İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Luzia Jewelry ürünleri, el işçiliğiyle ve sınırlı sayıda üretilmektedir. Her parça kendine özgü dokuya ve renge sahiptir.

İptal:
Siparişiniz, kargoya verilmeden önce [email protected] adresine e-posta gönderilerek iptal edilebilir. Kargo işlemi başlatılmış siparişler iptal edilemez, ancak teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılabilir.

İade:
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, orijinal kutusu ve faturasıyla birlikte iade edebilirsiniz. Ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Kişiye özel üretilen veya talebe göre tasarlanan takılar iade kapsamı dışındadır.

İade Süreci:
İade onayı alındıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında 3 iş günü içinde ödeme, kullandığınız yöntem üzerinden yapılır.